Informații despre livrare

 

La PetPal, știm că animăluțul tău de companie așteaptă cu nerăbdare hrana și produsele comandate, iar tu îți dorești ca acestea să ajungă rapid, în siguranță și fără griji. De aceea, tratăm fiecare comandă cu maximă atenție și colaborăm cu parteneri de încredere pentru a-ți asigura o experiență de cumpărături simplă și plăcută.

Ne dorim ca atunci când finalizezi o comandă să fii liniștit, știind că echipa noastră se ocupă imediat de pregătirea coletului, iar curierii parteneri se asigură că ajunge la tine în cel mai scurt timp posibil.

 

Termen de livrare

 

• Produsele comandate se livrează, de regulă, în 1 – 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de localitatea de destinație.

• Livrarea este realizată de firmele de curierat partenere și poate varia în funcție de rutele și procedurile acestora.
  
  
   

Firme de curierat partenere

 

Colaborăm cu trei dintre cei mai importanți curieri din România:

• Sameday

• Fan Courier

• Bookurier

Ei se ocupă de preluarea și livrarea coletelor direct la adresa pe care o introduci în comandă. În ziua livrării, vei fi contactat de curier pentru a stabili detaliile finale.


 

Costuri de transport

 

• Transport gratuit pentru comenzile cu valoare de peste 199 lei.

• Pentru comenzile cu valoare mai mică de 199 lei, se aplică o taxă fixă de transport de 17,99 lei (TVA inclus).

• Costul livrării este afișat în mod transparent în pagina de finalizare a comenzii.
  
  
   

Modalități de plată

 

• Online, cu card bancar – rapid și sigur, prin procesator de plăți securizat.

• Ramburs, la livrare – plata direct către curier, în numerar sau, acolo unde este disponibil, cu cardul.
  
  
   

Program livrări și suport clienți

 

• Livrări: În funcție de programul firmelor de curierat.

• Call Center: Luni – Vineri, între orele 09:00 – 17:30.
  
   

📞 Telefon: 0726.738.725
📧 Email: contact@petpal.ro