Termeni & conditii

Folosirea site-ului www.PetPal.ro (numit, in cele ce urmeaza, “Site-ul”) este conditionata de respectarea conditiilor de utilizare detaliate in continuare, pe care va rugam sa le cititi cu atentie.


1.    Drepturile de proprietate intelectuala

1.1.    Site-ul www.PetPal.ro este detinut si administrat de S.C. Pet Factory S.R.L., firma inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J40/2551/2009.
1.2.    Dreptul de proprietate intelectuala asupra Site-ului si a materialelor publicate pe site apartin S.C. Pet Factory S.R.L. sau sunt incluse pe Site cu permisiunea propietarilor drepturilor de autor (producatori, furnizori).
1.3.    Copierea si distribuirea materialelor prezente pe Site in scop comercial este interzisa fara acordul scris al S.C. Pet Factory S.R.L..
1.4.    Eventualele incalcari ale dreptului de autor reperate de un vizitator pe site pot fi raportate la adresa de e-mail contact@petpal.ro.
1.5.    Acceptarea acestor “Termeni si conditii” nu va ofera dreptul de folosire a marcii PetPal, a logo-ului acesteia sau a domeniului www.PetPal.ro fara acordul scris al proprietarului de drept.


2.    Contul de utilizator

2.1.    Prin folosirea Site-ului, deveniti responsabil pentru mentinerea confidentialitatii datelor de inregistrare a contului dumneavoastra de utilizator (nume de utilizator si parola) si pentru actiunile desfasurate pe Site in baza acestui cont.  
2.2.    Veti lua toate masurile necesare pentru pastrarea confidentialitatii parolei atribuite contului dumneavoastra si ne veti anunta in momentul in care altcineva are acces neautorizat la contul dumneavoastra.
2.3.    Informatiile personale completate la inregistrarea pe Site trebuie sa fie corecte si complete.
2.4.    Informatiile de contact din contul dumneavoastra trebuie actualizate atunci cand este cazul (la schimbarea adresei, a numarului de telefon etc.).
2.5.    Produsele comercializate pe Site pot fi achizitionate doar de persoane cu varsta de peste 18 ani sau de persoane cu varsta sub 18 ani dar numai sub supravegherea unei persoane adulte (parinte sau tutore).


3.    Confidentialitate

3.1.    Prin inregistrarea pe Site, sunteti de acord sa ne furnizati datele dumneavoastra personale corecte si complete, precum numele si prenumele, impreuna cu date de contact ca adresa de e-mail, telefon, si adresa postala.
3.2.    Colectam aceste date in scopul unei bune functionari a serviciilor pe care le oferim si pentru perfectionarea acestora, pe mai departe. Datele colectate sunt folosite pentru a comunica cu dumneavoastra.
3.3.    Ne angajam sa nu facem publice datele personale ale utilizatorilor inregistrati pe Site sau sa le instrainam catre terti.


4.    Continutul Site-ului

4.1.    Facem eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor continute de Site, insa pot aparea situatii in care producatorii produselor prezentate pe Site opereaza schimbari in compozitia acestora iar actualizarea informatiei pe Site se va face cu intarziere.  
4.2.    Nu ne asumam raspunderea pentru informatiile oferite de producatori sau furnizori care nu pot fi verificate.
4.3.    In cazul unor defectiuni tehnice care nu depind de noi, ne declinam raspunderea pentru erorile aparute in utilizarea Site-ului.
4.4.    Accesul dumneavoastra la Site poate fi, ocazional, restrictionat, pentru desfasurarea eventualelor lucrari de mentenanta.


5.    Limitari

5.1.    Prin folosirea Site-ului, sunteti de acord:
5.1.1.   sa nu publicati mesaje de amenintare, vulgare, care indeamna la ura rasiala sau care contin informatii inexacte cu scop rau intentionat;
5.1.2.   sa nu folositi informatiile prezente pe Site in scopuri comerciale;
5.1.3.   sa nu publicati pe Site mesaje cu caracter publicitar (spam).


6.    Suspendarea contului

6.1.    Ne rezervam dreptul de a anula conturile de utilizator ale persoanelor inregistrate pe site sau de a restrictiona accesul la Site al vizitatorilor care nu respecta acesti Termeni si conditii.
6.2.    Dumneavoastra puteti solicita stergerea contului prin trimiterea unui e-mail la adresa admin@petpal.ro. 


7.    Comenzi

7.1.    Site-ul comercializeaza produse si livreaza comenzi doar pe teritoriul Romaniei.
7.2.    Toate comenzile plasate prin intermediul Site-ului fac subiectul acceptarii noastre. Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda care nu contine toate datele necesare procesarii ei.
7.2.    Dupa plasarea unei comenzi pe Site, veti primi un e-mail cu rezumatul acesteia. Daca e-mail-ul contine erori, va rugam sa ne anuntati imediat prin e-mail sau telefonic pentru a face corecturile necesare, inainte ca aceasta comanda sa fie procesata.
7.3.    Comanda va fi validata prin telefon, inainte de livrarea produselor comandate.


8.    Preturi

8.1.    Preturile produselor continute de site pot fi schimbate in orice moment, dar acestea nu vor afecta comenzile facute anterior pe Site, care au fost deja validate.
8.2.    Desi intentionam sa pastram Site-ul fara erori, acestea se pot produce independent de vointa noastra. In cazul unor erori de pret, atunci cand o comanda a fost deja plasata, ne rezervam dreptul de a va comunica pretul corect inainte de a accepta comanda. In acest caz, dumneavoastra veti putea anula comanda sau o veti putea confirma.
8.3.    Preturile afisate pe Site contin TVA.


9.    Livrare

9.1.    Livrarea produselor comandate va fi facuta dupa validarea telefonica a comenzii.
9.2.    Livrarile vor fi facute in Bucuresti si judetul Ilfov prin intermediul curierilor proprii, in 1-4 zile lucratoare, sau prin intermediul unei firme de curierat (Cargus International SA) in 1-5 zile lucratoare, in termenii conveniti in momentul validarii comenzii.
9.3.    Ne rezervam dreptul de a anula livrarea unei comenzi daca aceasta nu poate fi onorata din motive independente noua.
9.4.    In cazul in care clientul nu este gasit la adresa specificata, vom amana livrarea pentru o alta data/ ora. Daca nici a doua oara clientul nu este gasit la adresa, livrarea va fi anulata, iar clientul va trebui sa suporte, pe viitor, taxele de livrare, pentru orice alta comanda facuta.


10.    Returnare

10.1.    Conform Legii nr. 449/ 2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si OUG 34/2014, consumatorul are dreptul sa se retraga din contract printr-o declaratie neechivoca, prin e-mail, posta, sms sau verbal, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului (data bonului fiscal sau a chitantei primite de la curier).
10.2.    Consumatorul, inainte de expirarea perioadei de returnare (14 zile calendaristice), trebuie sa informeze S.C. Pet Factory S.R.L. cu privire la decizia sa de returnare, prin trimiterea unui formular de retragere. Un model se gaseste aici.
10.3.    Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
10.4.    Termenul de 14 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga de la data primirii produselor de catre consumator.
10.5.    Daca produsul care se doreste returnat a fost folosit, acesta poate fi returnat doar daca nu a fost deteriorat.
10.6.    Daca produsul care se doreste returnat este perisabil (ex:. hrana, recompense), produsul va fi returnat doar daca ambalajul nu a fost deschis.
10.7.    Odata cu returnarea produsului, acesta va fi insotit de toate documentele insotitoare, asa cum au fost trimise de PetPal.ro.

11.    Garantii

11.1.   Toate produsele comercializate de catre Site beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele lor originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
11.2    In cazul produselor comercializate de catre Site, certificatele de garantie sunt emise de producator sau de catre furnizor.
11.3    Produsul constatat defect dupa vanzare, va fi schimbat cu un produs nou sau va fi reparat conform garantiei emise de producator sau de furnizor.
11.4.   Produsul constatat defect in perioada de garantie, va trebui prezentat la cel mai apropiat centru service mentionat in certificatul de garantie. Centrul autorizat de producator sau de furnizor va prelua responsabilitatea rezolvarii garantiei.